232 进驻“玉皇人家”（2 / 3）

做他们这样的服务工作，面对着这样的客户群体，最经常碰到的就是，不管男女，有很多顾客，还就是喜欢动手动脚，不是说他们比别人花心，而是，人到了一定程度，会忘乎所以，觉得自己好像无所不能，不在乎别人的感受，已经成为了习惯。

她们说着的时候，盛春成马上就想到了兰总和云总，甚至老万。他们几个，说不定就是“人家旅业”的会员。

两位服务员教大家，碰到这样的客户的时候，怎么巧妙地化解尴尬，又不伤和气，既尊重了客人，也让客人明白，他也需要尊重你。

米总和他说，手机上的信息，都是碎片化的，而且看的时候，每个人都是根据自己的喜好，选择自己想看的，不想看的就滑过去了，我敢保证，你让他们看一天，最后大家集中看到的，就是哪个明星嫖娼，哪个明星吸毒，谁又和谁传出绯闻了这些东西。

“看报纸，不仅仅是让他们了解国内外大事，还是一种思维方式的训练和语言逻辑的训练。”米总和盛春成说。

除此之外，还让他们每天看央视的新闻节目，而不是网上的短视频。

盛春成明白，这又是思维方式的训练，不过他还是理解不了，问米总：

“我们招的不都是按摩师吗，他们要知道这些干嘛？”

“他们是按摩师没错，但他们的服务对象不是。”米总说，“现在每天还有看新闻和报纸习惯的，除了退休人员，最大比例的，就是我们的客户，你们以为有钱人，每天只知道吃喝玩乐吗？

“我们是为他们服务的，要想跟得上他们的节拍，和他们交流的时候，还会有共同语言，你至少对他们了解的东西，也知道个一鳞半爪。

“还有，小盛，你记住了，我们要培训的是按摩师不错，但我们需要的，可不是一般的按摩师，而是不一般的按摩师，不然，同样是按摩，人家凭什么付我们几倍的钱？我们的按摩师，和一般按摩店里的按摩师相比，就是老妈子和月嫂中心的月嫂的区别。”

盛春成笑了起来，他说：“你这样一说，我就懂了。”

那两个服务员，不仅教他们礼容礼仪和服务技巧，还用她们自己的经验，教给他们很多怎么化解尴尬的技巧。