230 会议室的门开着（3 / 4）

米总说了一半不说了，转身和刘立杆说：“你的精神，你自己传达。”

刘立杆笑笑，说：“服务人员的最高境界，是让顾客享受到你的服务，但你在他的眼里，是透明的。”

盛春成没明白，问：“这个怎么说？”

刘立杆说：“很简单，比如你去一家店，你一走进去，服务员马上就过来，笑着和你说你好，问你要买什么，从她那一方面，她觉得自己这是主动热情服务，想想，你这时什么感觉？”

盛春成说：“我觉得我后悔进来了。”

小安看了看自己的手背，脸红了起来：“这个是好看看的，淘宝买的。”

“贴纸啊。”小米转头看着刘立杆，刘立杆大笑。

小安被他笑得莫名其妙，米总说：“你被录取了，去大会议室等吧。”

“真的啊！”小安高兴得就差跳起来。

米总看了看手表，和小安说：“你出去的时候和他们说一声，上午就先到这里，一个小时后继续，对了，你和他们说，已经录取的和还没面试的，都安排在会议室里吃中饭。”

“对，过度的热情服务不仅是无效服务，还会起相反的效果。”刘立杆说，“对你来说，你进了这家店，可能根本就没打算买东西，只是随便逛逛，最好都没有人发现你，你东看西看，看到有什么吸引你的，这个时候，你刚抬头，发现服务员朝你走了过来。

小安连声说着好好出去了。

米总瞪着刘立杆，刘立杆笑着：“我怎么知道现在，连纹身都还有贴的。”

“少见多怪，差点一个不错的人选被你毙了。”米总骂道。

盛春成听明白了，问：“我们招的人，不能有纹身？”

“不能有。”米总说，“我们是服务行业，服务行业的人员，身上不能有容易引起顾客好奇或反感的特征，像纹身、长指甲、过份夸张的化妆和头发等等，都必须绝对禁止，服务人员的最高境界……”